Le spedizioni sono generalmente effettuate con corriere GLS, ma il Venditore si riserva la possibilità di usare anche altri corrieri (es: SDA, TNT) in caso di necessità.
Il costo delle spedizioni destinate all’Italia è di 10 Euro. Dazi doganali, imposte e tasse di sdoganamento, secondo le rispettive legislazioni locali, non sono inclusi nel prezzo di consegna.
Per quanto riguarda i prodotti in pronta consegna (disponibili subito) i tempi di spedizione sono di 2-5 giorni lavorativi, mentre per quanto riguarda i prodotti in pre-ordine o personalizzati i tempi di spedizione sono di 2-3 settimane in quanto il prodotto viene realizzato appositamente dopo la ricezione dell’ordine da parte del Venditore. Il Venditore non si fa carico della responsabilità di eventuali ritardi nelle spedizioni dovuti a cause esterne non imputabili al Venditore stesso. La vendita è da intendersi ex works.
Dal momento della spedizione mediamente il corriere impiega 24/48 ore per portare a termine la consegna.
Alla ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare le stesse sul documento di trasporto a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
Eventuali ritardi o discordanze nei tempi di consegna comunicati al Cliente, sono da attribuire al corriere stesso. Al momento della partenza dell’ordine verrà inviata al Cliente una e-mail di avviso contenente il tracking number, utile per monitorare la spedizione sul sito del corriere utilizzato.
RESI & CAMBI
Il Cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni a partire dal giorno in cui sono stati ricevuti i prodotti acquistati sul sito web. Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri assieme agli imballaggi originali. Le spese di spedizione (10 Euro) e i rischi del trasporto per la restituzione sono totalmente a carico del Cliente.
I prodotti devono essere restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale, corredati di cartellini, imballo, indicazioni d’uso e qualsiasi cosa fosse compresa nel pacco. I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati e non devono presentare alcun segno di usura.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Venditore e il pacco in questione verrà rispedito al mittente con aggravo di spese di trasporto.
Solo nel caso il Cliente eserciti il diritto di recesso rispettando le condizioni sopracitate, il Venditore sarà tenuto a rimborsare le somme versate escluse le spese di spedizione sostenute per la prima consegna, entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui riceve i prodotti restituiti, mediante riaccredito dell’importo. Il venditore non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso.
Se il Cliente ha ordinato una taglia o un colore sbagliato, è possibile richiedere la sostituzione del prodotto scrivendo all’indirizzo e-mail: info@nenalab.com .
La sostituzione non è da considerarsi possibile nel caso di prodotti che hanno subito personalizzazione.
Nel caso il Cliente richieda la sostituzione di un articolo acquistato con un altro articolo, egli dovrà sostenere entrambe le spese di spedizione: 10 Euro per le spese di restituzione e 10 Euro per la spedizione del nuovo articolo. A meno che la causa del cambio non sia responsabilità del Venditore (difetti, errori).
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